常見問題
推薦家具
Q. 關於 購 買
(1) 你們有租屋家具產品嗎？
我們是租屋規劃設計的先驅，有多年的經驗，上千套作品，可依照您的空間尺寸做客製化設計，工廠內也有展示多組租屋家具。
(2) 你們床墊是台灣製造的嗎？
我們上豪的床墊自產自銷，另外還可以量身訂製專屬個人的床墊，上豪的床墊堅持採用台灣自製材料，杜絕來路不明的黑心貨，床墊內裝採用中鋼出產證明的彈簧鋼圈，品質安全有保證！（展場內有擺放軟硬度不等的床墊提供試躺）
(3) 工廠有展示各類家具嗎？
工廠內除了師傅工作的訂製家具區之外，近千坪的展場內也有擺設其他現成原木家具與沙發類產品，歡迎來店參觀。
Q. 關於 訂 製
(1) 你們所使用的材質是？
木心板 － 耐重、耐壓、耐潮
木心板由上下兩片薄木板與中間是以實木條拼貼而成的。木心板普遍用於木工裝潢或者是較大型的傢俱，因需要承受的重量較大，大多使用木心板製成，木心板有耐重、耐壓的特點，可以承受的重量亦大於同厚度的塑合板材。
系統板 － 環保、低甲醛、歐洲進口
塑合板或稱粒片板，因為常使用在系統傢俱又稱系統板，是由木材的顆粒碎片加膠經高溫高壓聚合而成，表面經過美耐皿處理，可耐高溫、耐刮磨、抗酸鹼，具「天然環保、再生利用」的優點，避免過度砍伐森林亦可利用再生木製造。其密度高空隙小，較不易變型，但也因密度高所以重量會較同厚度的木心板重。系統板的種類依甲醛含量和防潮等級而有不同。系統家具以E1 V313等級最普遍其特色是低甲醛又防潮。
如需其他板材可直接與我們洽詢。
(2) 請問訂製家具的範圍包含哪些？
￭ 基本類型有下列幾種
客廳（電視櫃、玻璃展示櫃、桌子、玄關桌、鞋櫃）
房間（床底、床頭箱、床頭片、床頭櫃、衣櫃、斗櫃、化妝鏡台）
書房（書桌、電腦桌、書櫃）
廚房（櫥櫃、電器櫃）
￭ 其他特殊類型，需看實際圖稿（手稿、照片）以及選用材質（原木、鐵件），才能評估是否可製作。
(3) 訂製家具需要自行組裝嗎？
不需要，小型家具會直接製作組裝好再運送過去，較大型的家具會拆成多桶由師傅至現場組裝。
(4) 訂製家具一般需要多少時間？
一般需要60～90個工作天（不含例假日），會視工廠目前訂單狀況調整，報價時會一併提供此資訊。
(5) 訂製家具運費如何計算呢？
台南市區免運費，其他地區運費另計。
(6) 你們有系統傢俱訂製的服務嗎？
除了一般訂製傢俱外，我們全省也都有配合系統傢俱訂做的服務，訂製流程和一般方式相同，可先將初估尺寸以及外型提供我們參考，經過初步報價確定要製作後，會請師傅親自至現場做精確丈量，再進行施作。
系統傢俱整體施作時程會比一般訂製傢俱來的快速許多，若有時程上的考量可參考此方式。
(7) 為什麼你們的報價好像都偏貴呢？
基本上訂做的商品價格都會比現成的家具來的貴，原因是我們非量產，每樣客製化家具都是經由師傅親自裁切木板以及手工施作，和一般系統家具或是現成家具由機器裁切人工組裝的方式不同。另外，也要考慮木板材質，常常有些客人拿各式家具的照片來詢價以及比價，可能要先知道對方所用的材質，若用的是密集板（易塑型、不耐重、易發霉）價格可能就會比較低，而我們工廠用的是價格與耐用度皆比較高等級的木板（木心板與系統板）與五金，減少維修故障，提升家具耐用度達到高CP值。所以綜合工法與木板，整體而言我們的訂製商品CP值高、材質優，實用、耐用，還能為您客製化。
Q. 關於 服 務
(1) 詢價（電話.mail或LINE）需要等候多少時間呢？
不論以哪種方式詢價，我們會盡速於1~2個工作天內回覆您（但因假日網路部無營業，所以工作天不包含一般假日，敬請見諒），若一直沒有收到我們的回覆再請您來電詢問，有可能是信箱漏信問題導致。
(2) 你們有家具翻修的服務嗎？
可先提供須維修的家具照片，先評估是否能修理，以及報價（含來回運送價格，自行運送不需運費）
(3) 你們有空間規畫的服務嗎？
有的，除了主要的傢俱訂製服務，系統家具及裝潢...等空間規畫設計，我們也能提供相關服務。
(4) 沙發破損可以找你們修補嗎？
我們有配合的沙發工廠可修補，需要您先提供須維修的家具照片，先評估是否能修理，以及報價（含來回運送價格，自行運送不需運費），倘若維修費太高，則會直接建議您更換新品較划算。
(5) 產品運送來時有損壞該如何處理？
因人工搬運偶會發生碰撞，若您在檢查後發現損壞問題，請直接與工廠聯絡，我們會派人員到府維修或將家具送回工廠維修或更換。
(6) 請問你們的產品有保固嗎？
非人為因素造成的損壞都有一年保固（可能依損壞程度酌收工本費）。
(7) 跟你們買家具可以幫忙回收舊家具嗎？
我們可以幫您將舊家具搬至一樓或住家外，但是無法幫您運回處理掉，必須由您與當地環保局聯繫（我們也能幫您代為聯繫），他們會有專車『免費』幫您回收舊家具。（我們工廠內外並無多餘空間擺放回收家具，如由我們（非一般住家）環保局是不收的！）